• head_banner_03
  • head_banner_02

GSMLTE-viop-gateways para Call Center

Pasarelas VoIP GSM/WCDMA/LTE CASHLY para centros de chamadas

• Visión xeral

Soporte CASHLY VoIP GSM/WCDMA/LTE para dirixir chamadas VoIP a teléfonos fixos/móbiles dentro das redes móbiles 2G/3G/4G, ofrecer unha ampla gama de solucións de aforro de custos de chamadas para os centros de chamadas, para aumentar as taxas de resposta dos usuarios finais e ofrecer novos métodos de operación eficaces para os centros de chamadas.

• Solución

ttp

• Características

• AUTO CLIP

Redirixe a chamada á extensión orixinal. CASHLY GSM/LTE VoIP Gateway almacena automaticamente información sobre as chamadas saíntes na táboa de enrutamento Auto CLIP. Cando unha persoa devolve a chamada, a chamada dirixirase directamente á extensión orixinal (por exemplo, a recepcionista) que fixo a chamada saínte mencionada anteriormente.

• SMS ao correo electrónico

Permitir que o correo electrónico dos usuarios reciba os SMS dunha rede GSM/LTE. Os SMS enviados aos portos GSM/LTE recibiranse primeiro mediante a aplicación de pasarelas e, a continuación, reenviaranse ao enderezo de correo electrónico preconfigurado. Fai que os usuarios poidan recibir o SMS a través do correo electrónico.

• Correo electrónico a SMS

Detecta automaticamente o enderezo de correo electrónico dos usuarios. Identifica o contido preconfigurado e reenvía por SMS ao número de usuarios asignado. Amplamente utilizado para alarma (goberno), aviso (educación), rexistro e seguimento (tenda en liña, loxística), código / recibo (contrasinal do banco)

• Marcación automática / IVR

Alta calidade de voz, alta taxa de recoñecemento da IA

• AI Robot Interacción

Admite o software principal de robot de voz, interacción de voz mediante un robot de voz con intelixencia artificial. Substitúe os asentos tradicionais do teléfono, conversa cos oíntes a custo cero.

• Chamar para facer clic / Fai clic para chamar

Permitir que o provedor teña varias formas de acceder aos servizos ao cliente, como Whatsapp, Facebook, Teléfono, correo electrónico, aplicacións e consultoría en liña. Axuda aos centros de chamadas para atender aos clientes en calquera momento e en calquera lugar, aumentar a eficiencia do traballo e, eventualmente, mellorar a satisfacción do cliente.

• Beneficios

solución5_03

Aforro de custos de chamadas

As pasarelas VoIP GSM/WCDMA/LTE de CASHLY ofrécenlle a oportunidade de evitar as múltiples taxas de interconexión que se cobren entre diferentes operadores e tamén evitar as tarifas de chamadas locais e nacionais cando as chamadas se realizan a través de diferentes redes e operadores en todo o país.

solu5_05

Mellorar as taxas de resposta

As pasarelas VoIP GSM/WCDMA/LTE CASHLY son fáciles de implementar en comparación coa pasarela VoIP analóxica e a pasarela PRI RDSI. Como as liñas fixas non poden cambiar a CLI unha vez que o cliente aplicou o servizo de teléfono fixo do seu operador mentres que a pasarela RDSI PRI ten o mesmo problema. Con pasarelas VoIP GSM/WCDMA/LTE, o cliente é fácil de cambiar as súas tarxetas SIM e presentar diferentes CLI aos seus clientes, maximizando así a oportunidade de chegar a eles directamente e non consideralos como SPAM.

solu5_07

Mellora a experiencia do cliente

Os SMS dos usuarios para un contacto máis estreito cos clientes con 2 minutos mellorarán moito a experiencia do cliente. CASHLY ofrece unha fácil integración con sistemas legados a través de HTTP, HTTP API ou SMPP.