Gateways Cashly GSM/WCDMA/LTE VoIP para centros de chamada
• Visión xeral
Cashly VoIP GSM/WCDMA/LTE soporte para dirixir as chamadas de VoIP a teléfono fixo/teléfono móbil dentro das redes móbiles 2G/3G/4G, proporcionan unha ampla gama de solucións de aforro de custos para os centros de chamada, para aumentar as taxas de resposta dos usuarios finais e ofrecer novos métodos de operación efectivos para centros de chamada.
• Solución
• Características
• Clip automático
Redirección Chamada á extensión orixinal. Cashly GSM/LTE VoIP Gateway almacena automaticamente información sobre as chamadas saíntes á táboa de enrutamento do clip automático. Cando unha persoa chama de volta, a chamada dirixirase directamente á extensión orixinal (por exemplo, a recepcionista) que fixo que o primeiro mencionase unha chamada saínte.
• SMS ao correo electrónico
Permitir que o correo electrónico dos usuarios reciba o SMS dunha rede GSM/LTE. O SMS enviado aos portos GSM/LTE recibirase en primeiro lugar mediante a aplicación de pasarelas e logo reenviado ao enderezo de correo electrónico pre-configurado. Fai que os usuarios poidan recibir o SMS a través do correo electrónico.
• Correo electrónico a SMS
Detectan automaticamente o enderezo de correo electrónico dos usuarios. Identifique o contido pre-configurado e reenvíase ao número de usuarios asignados por SMS. Amplamente usado para alarma (goberno), aviso (educación), rexistro e seguimento (tenda en liña, loxística), código/recepción (contrasinal bancario)
• Dialing automático / IVR
Alta calidade de voz, alta taxa de recoñecemento de IA
• Interacción do robot AI
Apoia o software de robot de discurso principal, a interacción de voz a través do robot de voz con intelixencia artificial. Substitúe os asentos tradicionais do teléfono, conversas por oíntes con custo cero.
• Chamar para facer clic / facer clic para chamar
Permitir que o provedor teña varias formas de acceder aos servizos ao cliente, como WhatsApp, Facebook, teléfono, correo electrónico, aplicacións e consultoría en liña. Axuda a chamar aos centros para servir aos clientes en calquera momento e en calquera lugar, aumentar a eficiencia laboral e, eventualmente, mellorar a satisfacción do cliente.
• Beneficios
Custos de chamada de aforro
As pasarelas Cashly GSM/WCDMA/LTE VoIP danche a oportunidade de evitar múltiples taxas de interconexión cargadas entre diferentes operadores e evitar tamén cargos de chamadas locais e nacionais cando se realizan chamadas en diferentes redes e operadores, de todo o país.
Mellorar as taxas de resposta
As pasarelas Cashly GSM/WCDMA/LTE VoIP son fáciles de implementar comparando a pasarela de VoIP analóxico e ISDN PRI Gateway. Xa que as liñas terrestres non poden cambiar CLI unha vez que o cliente aplicou o servizo fixo do seu operador mentres que ISDN PRI Gateway ten o mesmo problema. Con GSM/WCDMA/LTE VoIP Gateways, o cliente é fácil cambiar as súas tarxetas SIM e presentar diferentes CLI aos seus clientes, maximizando así a oportunidade de alcanzalas directamente e non considerar como spam.
Mellorar a experiencia do cliente
O usuario SMS para o contacto máis estreito con clientes con 2 minutos mellorará moito a experiencia do cliente. Cashly ofrece unha fácil integración cos sistemas legados a través de HTTP, API HTTP ou SMPP.