Pasarelas de enlace VoIP CASHLY GSM/WCDMA/LTE para centros de chamadas
• Visión xeral
Compatibilidade con CASHLY VoIP GSM/WCDMA/LTE para enrutar chamadas VoIP a teléfonos fixos/móbiles dentro das redes móbiles 2G/3G/4G, proporciona unha ampla gama de solucións de aforro de custos de chamadas para centros de chamadas, para aumentar as taxas de resposta dos usuarios finais e ofrecer novos métodos de operación eficaces para os centros de chamadas.
• Solución
• Características
• CLIP automático
Redireccionar a chamada á extensión orixinal. A pasarela VoIP CASHLY GSM/LTE almacena automaticamente información sobre as chamadas saíntes na táboa de enrutamento Auto CLIP. Cando unha persoa devolve a chamada, a chamada será redirixida directamente á extensión orixinal (por exemplo, recepcionista) que realizou a chamada saínte mencionada anteriormente.
• SMS a correo electrónico
Permite que o correo electrónico dos usuarios reciba SMS dunha rede GSM/LTE. Os SMS enviados aos portos GSM/LTE recibiranse primeiro mediante a aplicación de pasarelas e logo reenviaranse ao enderezo de correo electrónico preconfigurado. Fai que os usuarios poidan recibir SMS por correo electrónico.
• Correo electrónico a SMS
Detecta automaticamente o enderezo de correo electrónico dos usuarios. Identifica o contido preconfigurado e envíao ao número de usuario asignado por SMS. Amplamente utilizado para alarmas (goberno), avisos (educación), rexistro e seguimento (tendas en liña, loxística), código/recibo (contrasinal bancario)
• Marcación automática / IVR
Alta calidade de voz, alta taxa de recoñecemento de IA
• Interacción con robots de IA
Admite o software convencional de robots de fala, interacción por voz a través de robots de fala con intelixencia artificial. Substitúe os asentos telefónicos tradicionais, conversa cos oíntes a custo cero.
• Chamar para premer / Premer para chamar
Permite que o provedor teña varias maneiras de acceder aos servizos de atención ao cliente, como Whatsapp, Facebook, teléfono, correo electrónico, aplicacións e consultoría en liña. Axuda aos centros de atención telefónica a atender aos clientes en calquera momento e lugar, aumenta a eficiencia do traballo e, en última instancia, mellora a satisfacción do cliente.
• Vantaxes
Aforro en custos de chamadas
As pasarelas de VoIP CASHLY GSM/WCDMA/LTE ofrécenche a oportunidade de evitar múltiples taxas de interconexión cobradas entre diferentes operadores e tamén evitar cargos por chamadas locais e nacionais cando se realizan chamadas a través de diferentes redes e operadores en todo o país.
Mellorar as taxas de resposta
As pasarelas VoIP CASHLY GSM/WCDMA/LTE son fáciles de implementar en comparación coas pasarelas VoIP analóxicas e as pasarelas PRI RDSI. Dado que as liñas fixas non poden cambiar a CLI unha vez que o cliente solicitou o servizo de liña fixa do seu operador, a pasarela PRI RDSI ten o mesmo problema. Coas pasarelas VoIP GSM/WCDMA/LTE, o cliente pode cambiar facilmente as súas tarxetas SIM e presentar diferentes CLI aos seus clientes, maximizando así a oportunidade de contactar con eles directamente e non consideralos como SPAM.
Mellorar a experiencia do cliente
As mensaxes SMS dos usuarios para un contacto máis próximo cos clientes en 2 minutos mellorarán moito a experiencia do cliente. CASHLY ofrece unha integración sinxela con sistemas herdados a través de HTTP, API HTTP ou SMPP.
