Hardware perfecto para a súa solución de centro de chamadas
Se precisa hardware para interconectarse con provedores de servizos,
ou hardware para axentes, podes atopalo aquí.
Non te preocupes pola compatibilidade co software do teu centro de chamadas
O hardware preparado para o futuro permíteche aproveitar a última tecnoloxía de IA
• Experiencias omnicanal para clientes
A solución de comunicación unificada ofrece varias formas de acceder aos servizos de atención ao cliente, como WeChat, Weibo, teléfono, correo electrónico, aplicacións e consultoría en liña. Axuda aos centros de atención telefónica a atender aos clientes en calquera momento e lugar, aumentando así a eficiencia do traballo e, en última instancia, mellorando a satisfacción do cliente.
• Conectividade sen fisuras cos provedores de servizos
• Compatibilidade total co software de centro de chamadas
• Adoptar a última tecnoloxía: intelixencia artificial (IA)
As colas son un dos maiores puntos débiles dos centros de contacto: pérdense 62.000 millóns de dólares ao ano debido ás malas interaccións cos clientes.
As solucións e os axentes baseados en IA desempeñan papeis cada vez máis importantes nos centros de atención telefónica, reducindo os tempos de espera e a velocidade de resolución para os clientes, deixando o traballo de alto valor en mans dos axentes humanos.
Os dispositivos Dinstar garanten voz e QoS de alta calidade para potenciar interaccións fluídas cos seus axentes de IA.
• Estrutura do sistema
